Preguntas frecuentes
Envíos
Tiempo de envío
El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles. Enviamos con DHL Express, FedEx o Estafeta dependiendo la zona.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío dentro de México es de $150 MXN en servicio estándar y $250 MXN en servicio express.
Para envíos a Estados Unidos, el costo es de $700 MXN en servicio estándar y $900 MXN en servicio express.
Estos costos se calculan al finalizar tu compra y podrás elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrearlo en la página de la paquetería.
De esta manera podrás ver en tiempo real el trayecto y la fecha estimada de entrega de tu pedido.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
En caso de que tu pedido sufra algún retraso, te notificaremos por correo electrónico o mensaje directo con la información actualizada de tu envío.
También puedes contactarnos directamente y con gusto verificaremos el estatus con la paquetería para poder darte una solución.
Cambios y devoluciones
producto defectuoso
Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación o daño durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores de recibirlo. Te pediremos fotografías y, una vez validado, gestionaremos el cambio sin costo adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
¿Quién cubre los gastos de envío en un cambio o devolución?
Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto del producto, nosotros cubrimos el envío. Si es por talla, modelo u otra razón personal, el costo de envío corre por tu cuenta.
Afiliados + Comisiones
¿Cómo funciona el programa de afiliados de Hermosia?
Es muy sencillo: te unes a nuestro programa, compartes un enlace único de Hermosia y ganas una comisión por cada venta que se realice a través de él. No necesitas invertir nada, solo recomendar nuestros productos. Una vez que tu registro sea aprobado, recibirás acceso a tu panel de afiliado, donde podrás ver tus ventas, comisiones y herramientas para promocionar la marca.
¿Puedo recibir productos gratis siendo afiliado?
Como afiliado de Hermosia no necesitas comprar para comenzar a generar ingresos. Nuestro programa está pensado para que puedas recomendar nuestros productos y ganar comisión sin realizar ninguna inversión inicial.
En ocasiones especiales, podemos enviar productos a los afiliados más activos como incentivo o muestra, pero no es algo garantizado ni automático.
Importante: no es necesario comprar productos para impulsar tus ventas. Sin embargo, si deseas adquirirlos para tenerlos físicamente, crear tu propio contenido o venderlos directamente, esa es una decisión totalmente personal y opcional.