Preguntas frecuentes
Envíos
Tiempo de envío
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Enviamos con DHL Express, FedEx o Estafeta dependiendo la zona.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío dentro de México es de $180 MXN en servicio estándar y $300 MXN en servicio express.
Para envíos a Estados Unidos, el costo es de $700 MXN en servicio estándar y $900 MXN en servicio express.
Estos costos se calculan al finalizar tu compra y podrás elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrearlo en la página de la paquetería. De esta manera podrás ver en tiempo real el trayecto y la fecha estimada de entrega de tu pedido.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
En caso de que tu pedido sufra algún retraso, te notificaremos por correo electrónico o mensaje directo con la información actualizada de tu envío. También puedes contactarnos directamente y con gusto verificaremos el estatus con la paquetería para darte una solución lo antes posible.
Cambios y devoluciones
producto defectuoso
Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación o daño durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibirlo. Te pediremos fotografías y, una vez validado, gestionaremos el cambio sin costo adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
¿Quién cubre los gastos de envío en un cambio o devolución?
Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto del producto, nosotros cubrimos el envío. Si es por talla, modelo u otra razón personal, el costo de envío corre por tu cuenta.
Afiliados + Comisiones
¿Cómo funciona el programa de afiliados de Hermosia?
Es muy sencillo: te unes a nuestro programa, compartes un enlace único de Hermosia y ganas una comisión por cada venta que se realice a través de él. No necesitas invertir nada, solo recomendar nuestros productos. Una vez que tu registro sea aprobado, recibirás acceso a tu panel de afiliado, donde podrás ver tus ventas, comisiones y herramientas para promocionar la marca.
¿Puedo recibir productos gratis siendo afiliado?
Como afiliado de Hermosia no necesitas comprar para comenzar a generar ingresos. Nuestro programa está pensado para que puedas recomendar nuestros productos y ganar comisión sin realizar ninguna inversión inicial.
En ocasiones especiales, podemos enviar productos a los afiliados más activos como incentivo o muestra, pero no es algo garantizado ni automático.
Importante: no es necesario comprar productos para impulsar tus ventas. Sin embargo, si deseas adquirirlos para tenerlos físicamente, crear tu propio contenido o venderlos directamente, esa es una decisión totalmente personal y opcional.